建設數(shù)字中國是數(shù)字時代推進中國式現(xiàn)代化的重要引擎，是構(gòu)筑國家競爭新優(yōu)勢的有力支撐。加快數(shù)字中國建設，對全面建設社會主義現(xiàn)代化國家、全面推進中華民族偉大復興具有重要意義和深遠影響。

結(jié)合實際認真貫徹落實《規(guī)劃》，2月28日，湖南中煙工業(yè)公司常德卷煙廠考察團一行前往實在智能考察交流。當前，加快數(shù)字技術的創(chuàng)新應用，推動數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合，融通創(chuàng)新工作機制已成為政企業(yè)推進高質(zhì)量轉(zhuǎn)型工作的必由之路。此次交流旨在探索數(shù)字生產(chǎn)力在煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的實踐應用，以期通過實在RPA數(shù)字員工助力高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

煙草行業(yè)作為煙草產(chǎn)業(yè)鏈上重要一環(huán)，外部連接煙草工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費者，內(nèi)部包含營銷、專賣、煙葉、物流等諸多業(yè)務，信息系統(tǒng)眾多，企業(yè)數(shù)據(jù)量龐大。因此，如何搭建一個高適配的靈活全面的數(shù)字化運營體系對于促進行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展而言至關重要。

此次調(diào)研，雙方就RPA數(shù)字員工賦能煙草行業(yè)的經(jīng)驗進行了深入交流，為進一步提升煙草行業(yè)數(shù)字化能力提供“實在方案”。煙草一直以來都是實在智能深耕的領域之一，目前已與40多家煙草公司達成合作，并為煙草行業(yè)貢獻了數(shù)10萬個數(shù)字員工，全面打造了人機協(xié)同的高效辦公模式：在發(fā)票勾銷、自動報稅、巡查預警、數(shù)據(jù)運維、報表生成核對、客戶服務等多場景搭建了數(shù)據(jù)自動化、智能化分析模型，全方位提升了工作效率，緩解員工高重復工作疲態(tài)，提升其自我效能感以增加產(chǎn)出價值。

實在智能超自動化解決方案專家劉朋為考察團一行介紹了“實在RPA·數(shù)字員工”在全國多家煙草公司的落地實踐成效。在數(shù)字員工上崗廣西煙草、泰安煙草后，實現(xiàn)了7*24小時全自動識別、登陸、發(fā)送的發(fā)票勾銷流程，將業(yè)務處理流程效率提升了80%。實在智能也針對性解決了浙江中煙、成都卷煙廠的報稅難點，通過實在數(shù)字員工，直接將其一天的工作量縮短至一小時，效率提升了8倍的同時將差錯率降低為0。在廣西中煙與浙江中煙的網(wǎng)站巡檢預警工作中，實在RPA數(shù)字員工上崗實現(xiàn)自動巡檢后，以高時效、高速率實現(xiàn)快速反應系統(tǒng)遇到的問題并進行實時反饋，從而保障了全平臺的穩(wěn)定運行。

實在智能聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO高揚介紹到，實在智能作為中國AI準獨角獸和RPA頭部企業(yè)，始終通過技術創(chuàng)新，持續(xù)引領超自動化行業(yè)變革。當前已實現(xiàn)AI與RPA技術深度融合，以全球首創(chuàng)、國產(chǎn)自研的IPA技術為引擎，加速了數(shù)字員工的產(chǎn)品升級與迭代。實在智能打造設計器、機器人、控制器、實在云腦四位一體的產(chǎn)品體系，深度融合了AI能力，構(gòu)建智能文檔（IDP）、商業(yè)智能（BI）、對話智能（CI）、決策智能（DI）、智能流程挖掘、智能外呼、Chatbot等一系列全自研、差異化、高價值的AI產(chǎn)品矩陣，真正為客戶解決具體的業(yè)務問題的難點、痛點提供超自動化解決方案。

正如實在IPA模式與IDP技術在德州煙草、萊蕪煙草的卷宗評查場景的具體運用中，以“一項一卷”的處理流程全方位優(yōu)化了業(yè)務效率與質(zhì)量，將卷宗評查效率提升至了90%，卷宗問題覆蓋率、卷宗評查準確率、整改率更是達到了100%。同時，依托于RPA機器人深度嵌入至瀏覽器插件，在前端進行人機交互，后端通過超自動化聯(lián)動實現(xiàn)采購過程文件全流程、全節(jié)點覆蓋的自動審核，助推采購流程監(jiān)督流程規(guī)范化、智能化。

交流的過程中，考察團一行對實在RPA數(shù)字員工的產(chǎn)品定制化、業(yè)務智能化、流程數(shù)字化的實踐效能給予了充分肯定，并結(jié)合其公司的實際工作場景向?qū)嵲趯で蠼?jīng)驗分享，期待借力人工智能與RPA技術優(yōu)化業(yè)務處理流程，加速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

如今，實在智能作為信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)中的實干企業(yè)，所打造的實在RPA系列產(chǎn)品已廣泛兼容各類主流國產(chǎn)芯片（鯤鵬、海光、兆興、飛騰、龍芯等）、國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫（達夢、優(yōu)炫、南大通用、人大金倉、神舟通用、海量、易鯨捷、瀚高等），全面適配麒麟、統(tǒng)信、中科紅旗、中科方德、中標麒麟等國產(chǎn)服務器和操作系統(tǒng)，支持在服務架構(gòu)中采用多種信創(chuàng)芯片。依托實在RPA全棧自研的國產(chǎn)信創(chuàng)生態(tài)支持最全面、軟件適配最完善、真實環(huán)境運行最穩(wěn)定的技術體系，可實現(xiàn)在多種應用場景中快速搭建流暢、穩(wěn)定的自動化服務體系。當前，“實在RPA·數(shù)字員工”已在各大央企、國企及政府的國產(chǎn)信創(chuàng)系統(tǒng)中穩(wěn)定運行數(shù)百萬小時，為政企數(shù)字化提供安全可靠的數(shù)字化抓手。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是新一代信息技術驅(qū)動下的一場業(yè)務、管理和商業(yè)模式的深度變革重構(gòu)，技術是支點，業(yè)務是內(nèi)核。煙草行業(yè)如何書寫正確的數(shù)字化答卷以把握發(fā)展紅利，需要找到適合自身業(yè)務需求的轉(zhuǎn)型路徑。湖南中煙工業(yè)公司常德卷煙廠的此次考察既是數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路的積極探索，也為全面提升數(shù)字中國的整體性、系統(tǒng)性、協(xié)同性注入了煙草活力，今后也將與實在智能攜手共同打造數(shù)字化、智能化的煙草體系，為國家經(jīng)濟發(fā)展貢獻實實在在的力量。