“數(shù)字煙草”這個說法，并不是2020年的新鮮詞。早在2003年甚至更早以前，中國煙草就早已意識到信息化是必然選擇，以《數(shù)字煙草綱要》為起點，重點建設(shè)，實施推進(jìn)，并開始把信息化真正融入到各項管理工作中，運用信息化全力打造數(shù)字煙草，提高行業(yè)現(xiàn)代化管理水平和企業(yè)自我發(fā)展能力。2020年，“數(shù)”味則更加濃郁。

無論是“智慧農(nóng)業(yè)”、“智慧工廠”、“智慧物流”、“智慧倉儲”、“新零售”、“AI”貨源投放等這些圍繞核心業(yè)務(wù)開展的數(shù)字化探索，還是面向零售戶服務(wù)的“云課堂”，職工食堂的“智慧食堂”，“智慧財務(wù)”這些優(yōu)化服務(wù)和強(qiáng)化管理的措施……2020年，圍繞數(shù)字創(chuàng)新，中國煙草從行業(yè)層面和企業(yè)層面都付出了努力，同時隨著5G時代的來臨，也為數(shù)字煙草的打造提供了無限可能。

數(shù)字技術(shù)在營銷層面的應(yīng)用是最直接也是最明顯的。從浪潮訂貨平臺（新商盟）、到省級營銷平臺（V6）、再到一號工程（行業(yè)生產(chǎn)決策平臺）都是信息化方面的標(biāo)志性突破。隨著技術(shù)迭代，數(shù)字技術(shù)也營造出了越來越智能的營銷生態(tài)。

2020年，最風(fēng)光無兩的莫過于以浙江煙草為試點的“云平臺”。按照“1（行業(yè)主中心節(jié)點：上海）+1（行業(yè)副中心節(jié)點：浙江）+N（若干省級工商企業(yè)節(jié)點即企業(yè)云平臺）”設(shè)計思路，中國煙草統(tǒng)籌推進(jìn)“一個云平臺”建設(shè)，為行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”高質(zhì)量發(fā)展提供基礎(chǔ)設(shè)施資源服務(wù)和技術(shù)能力服務(wù)。2020年，作為一體化平臺建設(shè)及營銷先行建設(shè)綜合試點，浙江煙草營銷平臺建設(shè)，開始轉(zhuǎn)入凝聚合力、加快落地的新階段。營銷平臺實現(xiàn)了全面賦能，提升終端掌控力；全域管控，兼顧規(guī)范與效率；全程覆蓋，適應(yīng)營銷轉(zhuǎn)型發(fā)展需求。一張兼具系統(tǒng)性和前瞻性的藍(lán)圖繪制而成。

除此之外，人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)更多地被應(yīng)用到了具體的營銷環(huán)節(jié)之中。山東青島市煙草專賣局強(qiáng)化工商零消數(shù)據(jù)聚合分析，首次將人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于卷煙貨源投放。重慶市煙草專賣局選取部分區(qū)縣單位，試點采用“線上+線下”方式，對卷煙消費者進(jìn)行精準(zhǔn)“畫像”。根據(jù)清晰的“畫像”數(shù)據(jù)，初步預(yù)測得出2021年消費容量和消費結(jié)構(gòu)，為來年的需求預(yù)測、品牌培育、客戶服務(wù)、終端建設(shè)等營銷工作指明了路徑。2020年以來，浙江臺州市煙草專賣局物流中心依托“互聯(lián)網(wǎng)+物流”系統(tǒng)，通過信息共享和智能排程，實現(xiàn)工業(yè)到貨、卸貨自動調(diào)度和整托盤自動入庫，單車入庫平均響應(yīng)時間減少25分鐘以上，實現(xiàn)了工業(yè)服務(wù)“零等待”。

……

煙草制造方面，智慧工廠走向了更廣闊的舞臺。10月12日，在第三屆數(shù)字中國建設(shè)峰會上，福建中煙工業(yè)公司作為煙草行業(yè)唯一一家指定參展單位參加峰會的建設(shè)成果展覽會，并以“煙草制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為參會主題，為與會來賓獻(xiàn)上了基于CPS的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺試點建設(shè)的成果。這也是煙草企業(yè)首次亮相數(shù)字中國建設(shè)峰會。福建中煙展示了卷煙制造業(yè)近些年數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)的成果，包括基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺構(gòu)建的數(shù)字孿生系統(tǒng)及應(yīng)用、卷煙生產(chǎn)設(shè)備3D爆炸圖及卷煙掃碼追溯、煙草行業(yè)基于CPS工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)試點項目等。2020年12月26日，四川中煙工業(yè)公司長城雪茄廠基于區(qū)塊鏈應(yīng)用技術(shù)的首盒“長城”雪茄完成包裝工作。此款雪茄為“長城”（GL1號），產(chǎn)品利用區(qū)塊鏈技術(shù)數(shù)據(jù)不可篡改的特性，通過制造工藝流程的實時記錄與展現(xiàn)，實現(xiàn)了產(chǎn)品溯源。安徽中煙建立了以“互聯(lián)網(wǎng)+卷煙營銷”“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)研發(fā)”“互聯(lián)網(wǎng)+生產(chǎn)制造”“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈管理”“互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)部管理”和“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)應(yīng)用”為主要內(nèi)容的“互聯(lián)網(wǎng)+”專項行動方案，以數(shù)據(jù)驅(qū)動“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型升級。

在智慧農(nóng)業(yè)方面，數(shù)字技術(shù)讓農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展迎來新機(jī)遇。1月20日，為加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營精準(zhǔn)化、管理服務(wù)智能化、鄉(xiāng)村治理數(shù)字化，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會辦公室制定了《數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃（2019-2025年）》。煙草農(nóng)業(yè)在大農(nóng)業(yè)中一直發(fā)揮著重要作用，也貢獻(xiàn)了很多的煙草樣本。

比如在煙葉生產(chǎn)方面，2020年，云南省煙草專賣局（公司）與中國工程院院士趙春江帶領(lǐng)的團(tuán)隊合作，依托紅河哈尼族彝族自治州煙草專賣局（公司），建立了“國家農(nóng)業(yè)信息化工程技術(shù)研究中心云南煙草創(chuàng)新基地”和“國家農(nóng)業(yè)智能裝備工程技術(shù)研究中心云南煙草創(chuàng)新基地”，助推云南煙葉生產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展。自承擔(dān)“雙創(chuàng)新”基地項目以來，紅河州煙草探索創(chuàng)新“全程機(jī)械化”生產(chǎn)方式、一站式專業(yè)服務(wù)平臺、“種采烤回分收打調(diào)”全流程一體化生產(chǎn)收購管理體系等，加快智慧煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)、優(yōu)化煙區(qū)布局，為智慧煙草農(nóng)業(yè)注入新活力。在煙葉收購方面，數(shù)字技術(shù)也讓煙葉收購工作邁出了堅實一步。據(jù)統(tǒng)計，2020產(chǎn)季云南香料煙公司124條收購線發(fā)生故障128次，而2019年的故障次數(shù)是1351次。有這樣的改進(jìn)成效源于2020年收購環(huán)節(jié)全面推廣實施的云終端收購模式。云終端收購模式是以云南香料煙公司數(shù)據(jù)中心云服務(wù)器為平臺，建立虛擬化云收購主機(jī)，站點僅使用云終端盒作為接入設(shè)備，配合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。云終端模式的全面推廣，將收購運維工作的重心從基層逐步轉(zhuǎn)向公司數(shù)據(jù)中心，運維人員數(shù)量由去年的24人減少為8人，用工量僅為原來的30%，降本增效成果明顯。

合作才能創(chuàng)造共贏。對于煙草行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新來說更為重要。2020年，多家煙草企業(yè)與華為簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。9月17日，湖北中煙工業(yè)公司與華為技術(shù)有限公司在華為深圳總部簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能制造、企業(yè)信息化建設(shè)、管理與信息技術(shù)培訓(xùn)等領(lǐng)域展開深入合作，充分發(fā)揮湖北中煙在煙草行業(yè)的積累和華為在ICT領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，進(jìn)一步推動湖北中煙數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。為搭建深度合作平臺，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，廣東省煙草專賣局（公司）與華為技術(shù)有限公司在深圳簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，并揭牌成立了“廣東煙草—華為公司聯(lián)合創(chuàng)新中心”。根據(jù)協(xié)議，下一步雙方將在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、信息化聯(lián)合創(chuàng)新應(yīng)用、構(gòu)建智慧生態(tài)圈、安全自主可控信息化體系建設(shè)、人才培育等方面進(jìn)行深入交流，實現(xiàn)全方位多維度深層次合作。6月18日，云南中煙工業(yè)公司與華為技術(shù)有限公司在昆明簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。本次戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署后，華為將在云南中煙智能工廠、智慧辦公、智慧物流、智慧營銷、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等場景中，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、機(jī)器視覺、邊緣計算等方面的能力，助力云南中煙在研發(fā)、生產(chǎn)、物流、營銷等領(lǐng)域的全面高質(zhì)量發(fā)展，并協(xié)助云南中煙在新技術(shù)革新領(lǐng)域保持行業(yè)領(lǐng)先地位。

全員健康“情報網(wǎng)”、辦公信息“通訊網(wǎng)”、綠色辦公、“無接觸”送貨、“零現(xiàn)金”結(jié)算、“云訪銷”、“云課堂”、“云招標(biāo)”……一系列“數(shù)”味濃厚的詞匯在煙草企業(yè)中成為常態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)新技術(shù)新應(yīng)用正在對傳統(tǒng)煙草進(jìn)行全方位、全角度、全鏈條的改造，以數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動要素，煙草產(chǎn)業(yè)未來將更加數(shù)字化。